为进一步加强消防服务窗口作风建设,提高窗口便民、利民的服务质量,进一步提升群众对消防工作的满意度,10月15日上午,梁智勇支队长深入市行政服务中心消防服务窗口检查指导工作。
梁智勇支队长在市行政服务中心认真细致的检查了消防行政服务窗口软硬件建设,对各项“便民措施”落实情况、业务受理工作流程、办事人员工作作风、办公秩序及近期消防业务受理情况进行了细致的检查,并就如何进一步提高工作效率,方便群众办事提出了具体要求。梁智勇支队长在检查时强调:窗口受理人员要时刻将人民群众的需求放在首位,做到主动热情,服务周到,从细节做起,对群众提出的各类问题做到“一次性告知”;同时,要“善于学习,增强本领”,通过不断提升自身素质、规范受理服务方式,及时准确地解答老百姓提出的有关问题,强化审批效能与服务水平,把服务当成一种光荣,尊重每一位办事群众,精细每一个工作过程,树立消防为民服务的良好形象。
最后,梁智勇支队长叮嘱窗口工作人员要始终牢固树立全心全意为人民服务的理念,在工作岗位上恪守职业道德,弘扬文明礼貌,积极为社会群众“办好事、办实事、解难事”,自觉接受群众评议,从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起,认真落实各种便民措施,不断改进工作作风,努力提升窗口服务水平。